Formbella.net için Teslimat ve Kargo Politikası

Son Güncelleme: Aralık 2025

Bu Teslimat ve Kargo Politikası, Formbella.net’in (“biz”, “bize”, “bizim”) siparişleri nasıl işlediğini, gönderdiğini ve teslim ettiğini açıklamaktadır. Web sitemizden sipariş vererek, aşağıda açıklanan şartları kabul etmiş olursunuz.

1. Nakliye Şirketleri

Güvenli ve hızlı teslimatı sağlamak için dünya çapında tanınmış ve güvenilir kargo ortaklarıyla çalışıyoruz:

• Aras Kargo
• Yurtiçi Kargo
• Mng Kargo
• FedEx Kargo
• UPS Kargo
• DHL Kargo

Her bir taşıyıcı, varış noktasına, hizmetin kullanılabilirliğine ve teslimat hızına göre seçilir.

2. İşlem Süresi

• Siparişler, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde işleme alınır .
• Hafta sonları veya resmi tatillerde verilen siparişler, bir sonraki iş gününde işleme alınacaktır.

İşlem süresi, kargo süresini içermez.

3. Teslimat Süreleri

Tahmini teslimat süreleri (sipariş gönderildikten sonra):

• Türkiye İçi: 2-5 iş günü
• Dünyanın geri kalanı: 5-12 iş günü

Bu tahminler gümrük, hava koşulları veya kargo gecikmelerine bağlı olarak değişebilir.

4. Takip Bilgileri

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, takip numarası e-posta adresinize gönderilecektir.

Gönderinizi şu adresten takip edebilirsiniz:

• Aras Kargo Takip Portalı
• Yurtiçi Kargo Takip Portalı
• Mng Kargo Takip Portalı
• FedEx Kargo Takip Portalı
• UPS Kargo Takip Portalı
• DHL Kargo Takip Portalı

Takip bilgilerinin güncellenmesi 24 saate kadar sürebilir.

5. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri ödeme aşamasında aşağıdaki faktörlere göre hesaplanır:

• Hedef ülke
• Paket ağırlığı ve boyutu
• Seçilen kurye firması (Aras, Yurtiçi, Mng, FedEx, UPS, DHL)

Özel kampanyalar sırasında ücretsiz kargo geçerli olabilir.

6. Gümrük ve İthalat Vergileri

• Uluslararası gönderiler gümrük ücretlerine, ithalat vergilerine veya harçlarına tabi olabilir.
• Bu ücretler varış ülkesi tarafından belirlenir ve alıcının sorumluluğundadır .
• Formbella.net, gümrük yetkililerinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.

7. Yanlış veya Eksik Adresler

Alıcılar, doğru gönderim bilgilerini sağlamaktan sorumludur.

Yanlış veya eksik adres nedeniyle paket iade edilirse:

• Yeniden gönderim ücreti uygulanacaktır.
• Kargo ücretleri için geri ödeme yapılmayacaktır.

8. Kayıp veya Hasarlı Paketler

Paketiniz kaybolduysa veya hasar gördüyse:

• Teslimat sorunuyla karşılaştığınızda lütfen 48 saat içinde bizimle iletişime geçin .
• Aras, Yurtiçi, Mng, FedEx, UPS veya DHL’ye tazminat talebinde bulunacağız.
• Kargo şirketinin yapacağı inceleme sonucunda değişim veya para iadesi yapılacaktır.

Teslimat onayından sonra meydana gelen hırsızlıklardan sorumlu değiliz.

9. Teslimat Gecikmeleri

Aşağıdakilerden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değiliz:

• Hava koşulları
• Gümrük kontrolleri
• Taşıyıcı operasyonel gecikmeleri
• Tatiller veya özel etkinlikler

Nakliye süreçlerinde aksaklıkları en aza indirmek için her zaman nakliye ortaklarımızla yakın işbirliği içinde çalışıyoruz.

10. İletişim Bilgileri

Kargo veya teslimatla ilgili tüm sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin:

Formbella.net
E-posta: info@formbella.net
Web sitesi: https://formbella.net